Politique de remboursement

Chez BGBS, la satisfaction de nos élèves est une priorité. La présente politique définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exceptions :

Si un cours ou un pack a déjà commencé (séance délivrée, supports envoyés), le droit de rétractation ne s’applique plus.
Pour les prestations programmées dans les 14 jours suivant l’achat et exécutées immédiatement à votre demande, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

2. Annulation et report de cours

Toute annulation de cours doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation respectant ce délai, le cours pourra être reporté ou remboursé.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra pas donner lieu à remboursement.

3. Packs de cours et formations

Si vous avez acheté un pack de plusieurs cours et que vous souhaitez interrompre votre formation, seules les séances non encore consommées pourront donner lieu à remboursement, sous réserve de respecter le délai légal de rétractation (14 jours après achat).
Au-delà de ce délai, un remboursement partiel pourra être étudié au cas par cas (hors cours déjà suivis).

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, merci de nous contacter par mail.

Votre demande devra comporter :

vos coordonnées complètes,
la date d’achat,
le motif de la demande,
tout justificatif utile.

Après vérification, BGBS procédera au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Cas particuliers

Problèmes techniques imputables à BGBS : si un cours ne peut pas être assuré du fait d’un problème technique de notre part, il sera soit reporté, soit remboursé intégralement.
Problèmes techniques imputables à l’élève (connexion internet, matériel) : aucun remboursement ne pourra être accordé, mais un report pourra être envisagé selon les cas.

6. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
📧 contactbgbs@gmail.com